VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi Kupujúcim a Spoločnosťou (ďalej len Prevádzkovateľ) pri predaji a kúpe tovaru prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke Prevádzkovateľa www.postelneprehozy.sk (ďalej len „postelneprehozy.sk") a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Prevádzkovateľom prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva").

Prevádzkovateľom sa rozumie spoločnosť MONDO ITALIA GROUP, s.r.o., so sídlom Partizánska 45, 085 01  Bardejov, Slovenská republika, IČO: 50 358 740, IČ DPH: SK2120292669 zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 33037/P, poštová adresa Partizánska 45, 085 01  Bardejov, e-mail.: mondoitaliagroup@gmail.com, tel.: +421 944 742 897.

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-obchodu  na www.postelneprehozy.sk

II. OBJEDNÁVKA
Elektronickou objednávkou sa rozumie vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár, ktorý musí obsahovať nasledovné údaje:

1. Identifikáciu Kupujúceho – t.j. meno a priezvisko, bydlisko, kontakt (e-mailová adresa) alebo obchodné meno
2. Kód objednaného tovaru
3. Množstvo objednaného tovaru
4. Adresu miesta dodania tovaru (ak sa líši od zaregistrovanej)

Tovarom sa rozumie všetky produkty uvedené v platnom cenníku Predávajúceho na (www.postelneprehozy.sk).
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je jej pravdivé a úplné vyplnenie.
Odoslaná objednávka je návrhom Kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Prevádzkovateľom prostredníctvom e-mailu. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného tovaru uvedenú na internetovej stránke.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny. Ak objednávka nebude obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho článku, je považovaná za neplatnú. Prevádzkovateľ sa v takomto prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu alebo doplneniu. Okamihom doručenia údajov spresňujúcich alebo doplňujúcich elektronickú objednávku Prevádzkovateľovi sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku  do 2 hodín od uskutočnenia objednávky.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- v prípade objednávky na dobierku, objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené tel. číslo, nedostupný, neodpovedá na emaily atď.)
- tovar sa už nevyrába alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru.

V prípade, že Kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14-tich kalendárnych dní.

III. CENOVÉ PODMIENKY
Kúpna cena tovarov ponúkaných Prevádzkovateľom prostredníctvom www.postelneprehozy.sk sa uvádza vždy s daňou z pridanej hodnoty, a je platná v čase objednania tovaru.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť ceny tovarov uvedené na www.postelneprehozy.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich zverejnenia na www.postelneprehozy.sk. Takáto úprava ceny sa nevťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný.) Všetky ceny, ktoré sú uvedené na stránke, sú konečné. V cene tovaru nie je započítané poštovné.

 
IV. DODACIE PODMIENKY
Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie Kupujúcim.
Tovar, ktorý je skladom, je odoslaný nasledujúci pracovný deň odo dňa potvrdenia objednávky. Objednaný tovar odosielame najneskôr do 14 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky. Predĺženie termínu dodania je možno len po vzájomnej dohode s Kupujúcim.
Kupujúci je informovaný o zaslaní tovaru e-mailom.
Tovar je dodaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo prostredníctvom pošty na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v elektronickej objednávke. Kuriérska služba bude telefonicky kontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru a záväzne si s ním dohodne presný čas dodania tovaru Kupujúcemu. V prípade, že Kupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si záväzne dohodol s kuriérskou službou na mieste dodania a nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru. Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Prevádzkovateľovi alebo kuriérskej službe v dôsledku neúspešného dodania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru znáša Kupujúci. Objednaný tovar je možné vyzdvihnúť si priamo v sídle firmy na adrese Partizánska 45 v Bardejove.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom protokol o zistených chybách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci prevezme tovar aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Prevádzkovateľ neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou. Dopravca je povinný predať tovar Kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu.

 
V. PLATOBNÉ PODMIENKY
Platby sa vykonávajú v EUR alebo v Kč, pričom Prevádzkovateľ vyžaduje jednu z nasledujúcich spôsobov platby:

Zásielky na Slovensko (platba v EUR):
1. Slovenskou poštou - platba vopred na účet: Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar poštou po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet MONDO ITALIA  GROUP, s.r.o. (IBAN: SK26 7500 0000 0040 2336 8682 - ČSOB). Variabilný symbol: Použite číslo vašej elektronickej objednávky. Poštovné pre každú samostatnú objednávku je 3,50 €.

2. Kuriér - platba vopred na účet: Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou službou po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet MONDO ITALIA GROUP, s.r.o. (IBAN: SK26 7500 0000 0040 2336 8682 - ČSOB). Variabilný symbol: použite číslo vašej elektronickej objednávky. Poštovné pre každú samostatnú objednávku je 3,50 €.

3. Kuriér - platba na dobierku: Pri tomto spôsobe platby Kupujúci uhrádza celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí kuriérovi. Poštovné pre každú samostatnú objednávku zahŕňa cenu za dobpravu 3,50 € + poplatok za platbu na dobierku 1,50 € .

4. Packeta SK - platba vopred na účet: Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou službou po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet MONDO ITALIA GROUP, s.r.o. (IBAN: SK26 7500 0000 0040 2336 8682 - ČSOB). Variabilný symbol: použite číslo vašej elektronickej objednávky. Poštovné pre každú samostatnú objednávku je 3,50 €.

5. Packeta SK - platba na dobierku: Pri tomto spôsobe platby Kupujúci uhrádza celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí kuriérovi. Poštovné pre každú samostatnú objednávku zahŕňa cenu za dobpravu 3,50 € + poplatok za platbu na dobierku 1,50 € .

6. Osobný odber - platba vopred na účet, príp. v hotovosti pri odbere tovaru. 

Zásielky do Českej republiky (platba na účet v Kč):

7. Kuriér CZ + Packeta CZ- platba vopred na účet: Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou službou po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedenej v elektronickej objednávke na účet MONDO ITALIA GROUP, s.r.o. vo FIO BANKE (IBAN: SK4583300000002701013559, BIC: FIOZSKBAXXX). Variabilný symbol: použite číslo vašej elektronickej objednávky. Poštovné pre každú samostatnú objednávku je 126 Kč.
8. Kuriér CZ + Packeta CZ - platba na dobierku: Pri tomto spôsobe platby Kupujúci uhrádza celú sumu za tovar uvedenú v elektronickej objednávke pri prevzatí kuriérovi. Poštovné pre každú samostatnú objednávku zahŕňa cenu za dobpravu 126 Kč + poplatok za platbu na dobierku 42 Kč .

Zásielky do zahraničia: 

9. Kuriérska spoločnosť príp. pošta - cena dopravy závisí od miesta doručenia zásielky. Cena po vzájomnej dohode. 

Pokiaľ objednávka obsahuje viac kusov tovaru, poštovné sa platí len jeden raz.
Pokiaľ objednávka obsahuje viac kusov tovaru a vybavuje sa po častiach, poštovné sa platí pri každom odoslaní tovaru.

 

VI. NEPREVZATIE TOVARU, NEDODRŽANIE - PORUŠENIE KÚPNEJ ZMLUVY
Záväzným akceptovaním objednávky Kupujúceho podľa Všeobecných obchodných podmienok vzniká kúpna zmluva medzi Prevádzkovateľom a Kupujúcim. V prípade, ak Kupujúci po telefonickom alebo e-mailovom potvrdení objednávky neprevezme tovar v odbernej lehote 18 dní bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať Kupujúcemu poplatok za obstaranie tovaru, v ktorom sú zahrnuté aj poštovné náklady na expedovanie a spätné doručenie zásielky na našu adresu. V prípade kuriérskej služby ide o tri pokusy o doručenie zásielky. Po treťom neúspešnom pokuse kuriérska služba vráti zásielku na našu adresu. Poplatok za obstaranie tovaru, v ktorom sú zahrnuté aj poštovné náklady na expedovanie a spätné doručenie záväzne objednaného tovaru je povinný Kupujúci zaplatiť Prevádzkovateľovi za nedodržanie - porušenie kúpnej zmluvy. V prípade slovenskej pošty je odberná lehota 18 dní, v prípade kuriéra ide o tri opakované pokusy doručiť zásielku zákazníkovi. K nedodržaniu, porušeniu kúpnej zmluvy dochádza aj v prípade, ak Kupujúci odmietol zásielku prevziať bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy. V týchto prípadoch je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať Kupujúcemu poplatok za obstaranie tovaru a Prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

Nedodržanie - porušenie KÚPNEJ ZMLUVY je možné vyriešiť takýmto spôsobom:
1. Kupujúci uhradí sumu 7,00 €, ktorá predstavuje náklady spojené s distribúciou, ktoré bolo za Vás uhradené pri expedovaní tovaru, ktorý ste si záväzne objednali. V poplatku 7,00 € sú zahrnuté distribučné náklady za vrátenie tovaru na našu adresu (slovenská pošta a kuriérska služba si účtuje ďalšie poštovné náklady za vrátenie zásielky),

2. Kupujúci má taktiež možnosť požiadať o opakované zaslanie zásielky na dobierku. V tomto prípade budú zákazníkovi účtované ďalšie poštovné náklady vo výške 4,00 € (v rámci SR), ktoré budú prirátané k celkovej sume objednávky.

V prípade, že si Kupujúci nezvolí ani jednu z vyššie uvedených možností a bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar na mieste určenom Kupujúcim a/alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér s Kupujúcim vopred dohodol, vzniká Prevádzkovateľovi nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.

Za týmto účelom budú Kupujúcemu zaslané platobné informácie potrebné k úhrade škody a to elektronickou formou so splatnosťou 10 dní od doručenia tejto upomienky. Zároveň Vás upozorňujeme, že v prípade neuhradenia, budeme nútení podniknúť právne kroky v prospech vymožiteľnosti v súlade s platnými Všeobecnými obchodnými podmienkami našej spoločnosti MONDO ITALIA GROUP, s.r.o., s ktorými ste súhlasili pri odoslaní objednávky.

VII. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u Prevádzkovateľa cez internetový obchod www.postelneprehozy.sk a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa prebratia tovaru kupujúcim ak nie je uvedené inak.

2. Ku každému tovaru zakúpenému u Prevádzkovateľa cez internetový obchod www.postelneprehozy.sk je pri jeho dodaní Kupujúcemu priložená faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list.

3. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať nasledujúce:

- či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný (ak sa jedná o výrobok, ktorý nebol objednaný, tovar nerozbaľujte, neotvárajte, inak nebude možné ho vymeniť)
- či je výrobok v neporušenom stave, tzn. či nemá zjavnú vadu
- či fungujú všetky jeho jednotlivé časti
Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené  nesprávnym používaním, skladovaním alebo poškodením tovaru Kupujúcim. Obal a obsah výrobku nesmie byť mechanicky poškodený (mechanickým poškodením sa rozumie také poškodenie výrobku, ktoré nemohlo vzniknúť bežným používaním výrobku na účel, pre ktorý bol vyrobený)

Vzhľadom na povahu tovaru ponúkaného v internetovom obchode www.postelneprehozy.sk (kozmetické produkty), zdôrazňujeme, že nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Pri reklamácia použite tento REKLAMAČNÝ FORMULÁR.

Reklamáciu tovaru si Kupujúci môže uplatniť za vyššie uvedených podmienok na adrese:

MONDO ITALIA GROUP, s.r.o.

Partizánska 45

085 01  Bardejov

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV:

1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ  porušil jeho práva vyplývajúce z uzatvorenej spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace s takouto zmluvou. Ak Prevádzkovateľ odpovie na tuto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže Kupujúci predložiť spor na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorých zoznam je zverejnený na stránkach www.mhsr.sk. Kupujúci môže využiť na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu tiež platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na stránkach http://ec.europa.eu/odr.

VIII. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 2 hodín od uzavretia objednávky zo strany Kupujúceho.

Zrušenie objednávky nám zašlite na náš e-mail info@postelneprehozy.sk.
Prevádzkovateľ  si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

V prípade na dobierku, objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, atď.)
Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Prevádzkovateľ bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

V prípade, že objednávka bola uskutočnená so spôsobom platby: ÚHRADA VOPRED NA ÚČET a úhrada sa neuskutočnila do 7 dní od zadania objednávky, v tomto prípade bude objednávka zrušená.

IX. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa:

1. Prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Prevádzkovateľ je povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú zákazníkovi finančné prostriedky vrátené v lehote najneskôr 14 pracovných dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim, alebo poštovým poukazom na adresu kupujúceho, pokiaľ sa sPrevádzkovateľom nedohodne inak.

Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho:

2a. Kupujúci má na základe zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Prevádzkovateľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako ,,Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, Spotrebiteľ - Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj pred dodaním tovaru.
Pri uplatnení práva na odstúpenie Kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto Kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením  (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adresu MONDO ITALIA GROUP, s.r.o., Partizánska 45, 085 01  Bardejov, tel.: +421 944 742 897, e-mail: info@postelneprehozy.sk.
Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY. Ak využijete elektonickú podobu, prijatie Odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám pezodkladne potvrdíme e-mailom resp. na inom trvanlivom nosiči.
Spotrebiteľ - Kupujúci je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od Kúpnej zmluvy odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v Kontaktoch.
Spotrebiteľ - Kupujúci je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať predmet zmluvy, od ktorej odstupuje spolu s originálom faktúry, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§ 10 odst. 1 Zákona). Ak však koniec lehoty pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa. Táto doba platí odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa objednávka skladá z viacerých zásielok, lehota na odstúpenie od zmluvy sa počíta odo dňa prevzatia poslednej doručenej zásielky.

2b. V prípade odstúpenia od celej kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy najmä kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám v zmysle ust. §9 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu.

2c. V prípade, ak Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy len z časti, Prevádzkovateľ vráti Kupujúcemu len kúpnu cenu vráteného tovaru.

2d.  Možnosť vrátenia tovaru sa vzťahuje iba na spotrebiteľov, to znamená fyzické osoby, ktoré tovar nepoužívajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2e. V prípade, ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

V prípade, že si prajete vrátiť peniaze späť formou poštovej poukážky, od sumy vráteného tovaru odpočítame poplatok slovenskej pošty.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ - Kupujúci.

Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Treba mať na pamäti, že vrátiť nemožno tovar, ktorý už bol používaný. Lehota totiž slúži len na prezretie a vyskúšanie tovaru, keďže spôsob nákupu to neumožňuje pred zaplatením. Nie je teda možné tovar niekoľko dní bežne používať a potom sa rozhodnúť ho vrátiť.

Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu spoločnosti:

MONDO ITALIA GROUP, s.r.o.

Partizánska 45

085 01  Bardejov

Tovar je potrebné zaslať v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Obal na tovare nesmie byť poškodený a nesmie javiť známky používania. Obal na tovare musí obsahovať všetky cenovky a štítky na pôvodnom mieste a tieto nesmú byť odstránené. Kupujúci tovar zašle v poistenej obálke alebo v poistenom balíku s priloženým originálom dokladu o kúpe. Riziká škody na tovare spôsobené prepravou od Kupujúceho k Prevádzkovateľovi znáša Kupujúci až do prevzatia tovaru Prevádzkovateľom. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí Kupujúci.
TOVAR VRÁTENÝ NA DOBIERKU NEPRIJÍMAME!

X. BEZPLATNÁ VÝMENA TOVARU

V prípade, že sa Vám tovar, ktorý ste si u nás objednali nepáči, môžte si tovar u nás vymeniť a znovuzaslanie tovaru pri jeho výmene máte ZDARMA. Pri výmene tovaru môžte použiť tento VÝMENNÝ FORMULÁR.
Za výmenu si Prevádzkovateľ neúčtuje žiadne ďalšie poplatky alebo ani poštovné náklady.
Vymenený tovar Vám zašleme buď Slovenskou poštou príp. kuriérskou spoločnosťou v čo najkratšom čase po obdržaní vrátaného tovaru. V prípade, že tovar, o ktorý máte záujem je skladom, bude výmena zrealizovaná najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. V prípade, že tovar nebude momentálne skladom, doručí Prevádzkovateľ tovar Kupujúcemu po vzájomnom dohovore. O bližšom termíne dodania vymeneného tovaru sa môžte informovať e-mailom na mondoitaliagroup@gmail.com príp. telefonicky na +421 944 742 897.

Ak si želáte tovar vymeniť, stačí nám zaslať e-mail mondoitaliagroup@gmail.com, v ktorom napíšete kód tovaru, ktorý vraciate  a kód tovaru príp. veľkosť a vôňu, o ktorú máte záujem a my Vás budeme spätne informovať o možnosti jeho výmeny.

XI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ internetového obchodu a spracovateľ osobných údajov je MONDO ITALIA GROUP, s.r.o., Partizánska 45, 085 01  Bardejov, IČO: 50 358 740, IČ DPH: SK2120292669. Prevádzkovateľ získava, spracuváva a poskytuje osobné údaje v súlade s platným a účinným znením zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej aj „zákon").
2. Účelom spracúvania osobných údajov je:

- evidencia objednávok kupujúceho
- uzatvorenie kúpnych zmlúv
- vystavenie faktúr a iných daňových dokladov
- preprava objednaného tovaru kupujúcemu na určené miesto dodanie
- informovania kupujúceho o stave objednávok - telefonicky a prostredníctvom elektronickej pošty
- riešenie prípadných reklamácií

3. Na účely realizácie zmluvného vzťahu predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v  rozsahu:

a) meno a priezvisko kupujúceho (príp. meno a priezvisko kontaktnej osoby, ktorá za právnicku osobu vystavila objednávku),

b) adresa (fakturačná príp. doplnenie dodacej adresy, ak je táto iná ako fakturačná adresa),

c) telefón, e-mail kontaktnej osoby kupujúceho.

V prípade ak predávajúci spracúva aj iné osobné údaje kupujúceho, ako sú uvedené v písm. a) až c) tohto bodu 3., spracúva ich v rozsahu potrebnom na splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

4. Nutnosť poskytnutia osobných údajov:

Prevádzkovateľ získava iba tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na splnenie záväzkov, ktoré od neho zákazníkov objednaním tovaru očakáva.

5. Spracovanie osobných údajov je vykonávané správcom osobných údajov. Osobné údaje pre tohto správcu spracuvávajú tiež spracovatelia:

a) Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica

b) Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Pri letisku 5 821 04 Bratislava

c) Bohemiasoft s.r.o., Rudolfská 247/85, České Budějovice, Česká republika

d) RS ekonomik s.r.o., Nábrežná 859/9, 085 01 Bardejov

e) Poskytovateľ služby Google AdWords, prevádzkovanej spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dudlin 4, Írsko

f) Poskytovateľom služby Facebook Ads, prevádzkovanej spoločnosťou Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko

g) prípadne ďalší poskytovatelia softvérov, služieb a aplikácií, ktorých však v súčasnej dobe spoločnosť nevyužíva

Osobné údaje nebudú odovzdané do tretích krajín mimo EÚ.

6. Práva a povinnosti dotknutej osoby:

• kupujúci je povinný uviesť len pravdivé a úplne údaje
• kupujúci sa zaväzuje, že v prípade zmeny svoje údaje zaktualizuje a to najneskôr pred zrealizovaním prvej objednávky nasledujúcej po vzniku zmeny
• kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu. Osobné údaje môže registrovaný zákazník v elektronickom obchode kedykoľvek zmeniť vo svojom osobnom profile. Poskytnuté osobné údaje musia byť z dôvodu vybavenia objednávky vždy správne a pravdivé, za ich správnosť a pravdivosť zodpovedá kupujúci.

Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od spoločnosti vyžadovať:

• informácie o stave spracovania osobných údajov v informačnom systéme
• informácie o zdroji, z ktorého získal jej osobné údaje na spracúvanie
• odpis jej osobných údajov, ktoré sú zdrojom spracovania
• opravu jej nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov, ktoré sú predmetom spracúvania
• likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú zdrojom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona

7. V prípade, že bude mať kupujúci záujem o zrušenie registrácie v e-shope www.postelneprehozy.sk, stačí svoje rozhodnutie písomne oznámiť e-mailom na mondoitaliagroup@gmail.com. Po zrušení registrácie v e-shope www.postelneprehozy.sk a po ukončení účelu spracovania budú osobné údaje bezodkladne zlikvidované.

XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ resp. prostredníctvom listových zásielok.

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré vznikli medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým je obchodná spoločnosť alebo fyzická osoba – podnikateľ, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.

Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky zákazník vyjadruje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.

Tieto podmienky sú platné od 05. 04. 2023

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 051/7721 597
fax č.: 051/7721 596